Frågor om bokning, incheckning och resan ombord

Det beror på biljettypen: Low Price kan inte ändras, Standard kan ombokas till en annan dag mot en avgift, och Flex kan ombokas och återbetalas kostnadsfritt. Oavsett biljettyp har du 24 timmars ångerrätt efter bokningen. Villkoren för varje biljettyp står på sidan Priser & biljetter, och du ändrar eller avbokar i din bokning på Scandlines webbplats eller via kundtjänst.

Vid onlinebokning kan du betala med:

• Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Direktbetalning (Klarna)
• SEPA-autogiro
• Swish (för kunder i Sverige)

I hamnen köper du din biljett med de vanliga betalningssätten:

• Kontanter (euro eller danska kronor)
• Bankkort (debetkort) med pinkod
• Kredit- och debetkort

På rutten Rostock-Gedser betalar du per fordon, inte per person: föraren och medresenärerna ingår i bilbiljetten, och detsamma gäller motorcykelbiljetten. Någon särskild rabatt för elever, studenter eller seniorer finns därför inte.

Billigare blir det i stället om du väljer rätt biljettyp: Low Price går bara att boka online och är det lägsta priset för personbil, och 1-dagsbiljetten lönar sig för tur och retur samma dag. Alla varianter står på sidan Priser & biljetter. För grupper och bussar har Scandlines egna villkor, som du stämmer av direkt med kundtjänsten.

Ja, du kan köpa biljett direkt i hamnen även på avresedagen, om du inte har bokat online i förväg. Oftast finns det plats på nästa avgång, men under högtrafik (särskilt sommarmånaderna) kan enskilda färjor vara fullbokade. Var vid terminalen i god tid och boka helst i förväg, eftersom överfarten är klart billigare online än i hamnen. Jämförelsen finns på sidan Priser & biljetter.

Ja. Du kan utan problem visa färjebiljetten digitalt i mobilen, någon utskrift behövs inte. Vid incheckningen läser skannern QR-koden eller bokningsnumret på din e-biljett, oavsett om den visas på papper eller direkt i mobilen.

Ja. Scandlines samlar färjan Rostock-Gedser och broavgiften för Öresundsbron i en och samma bokning, och även kombinationen med överfarten Helsingborg-Helsingör går att boka.

Incheckningen i hamnen öppnar 2 timmar före avgång. Med fordon måste du vara incheckad senast 15 minuter före, till fots eller med cykel i Rostock 30 minuter före. Räkna med att vara i hamnen minst 30 minuter före avgång. Sidan Incheckning visar hur det går till för varje sätt att resa.

För svenska medborgare, liksom andra EU-medborgare, behövs inget pass: ett giltigt nationellt id-kort räcker för resan mellan Tyskland och Danmark. Båda länderna tillhör Schengenområdet, så passkontroller förekommer i regel inte.

Ha ändå alltid en giltig id-handling med dig, eftersom stickprovskontroller kan förekomma. Medborgare i länder utanför EU kan, beroende på inresereglerna, behöva visum (t. ex. ett giltigt Schengenvisum).

Nej. På Rostock-Gedser finns ingen incheckning online eller via registreringsskylten, du checkar alltid in i hamnen. Med personbil upp till 6 meter använder du den blå filen med automater, längre fordon, motorcyklar och cyklar tar den bemannade gula filen. Sidan Incheckning visar hur allt går till.

Om du kommer för sent till hamnen och missar din bokade avgång vänder du dig genast till hamnpersonalen. I många fall kan du (i mån av plats) boka om till nästa avgång.

Möjligheten beror på biljettypen: med Standard tar du utan extra kostnad en senare färja samma resdag, och Flex kan ombokas kostnadsfritt. Low Price gäller bara för den bokade avgången och kan inte ombokas. Märker du att du blir försenad, kontakta om möjligt Scandlines kundtjänst i förväg.

Det finns ingen strikt bagagegräns på färjan. Allt som följer med i ditt fordon ingår i biljettpriset utan mängdbegränsning.

Som fotgängare tar du med ditt resebagage (resväskor, väskor och liknande) ombord, men bara så mycket som du själv kan bära, eftersom det inte finns någon bagageservice. Särskilt stort eller skrymmande gods anmäler du i förväg till Scandlines.

Nej, det är inte tillåtet att stanna kvar i fordonet under överfarten. Av säkerhetsskäl måste alla passagerare lämna fordonsdäcket före avgång och tillbringa överfarten i passagerarutrymmena.

Ja. Fotgängare tar med sitt bagage till färjans passagerarutrymmen. Färjorna har hissar, så du får enkelt upp resväskor och väskor till däcken.

Reser du med bil stannar bagaget i fordonet under överfarten. Kom ihåg att ta med dig värdesaker och allt du behöver under den två timmar långa överfarten när du går upp, eftersom fordonsdäcket inte är tillgängligt under resan.

Ja, husdjur som hundar och katter får följa med på färjan Rostock-Gedser. Du kan antingen låta djuret stanna i ditt fordon eller ta med det kopplat till passagerarutrymmena (utomhusdäcken eller utrymmen utan heltäckningsmatta).

Ombord gäller koppeltvång och tillsynsplikt: djuret ska vara kopplat eller säkrat i en transportbur under hela överfarten och får inte störa andra resenärer. Alla regler och inresedokument står på sidan Husdjur ombord.

Ja. För resor mellan Tyskland och Danmark krävs ett giltigt EU-pass för sällskapsdjur för hundar och katter. I det ska djurets mikrochipsmärkning och en giltig rabiesvaccination (given minst 21 dagar före inresan) vara införda.

Ha alltid passet med dig under resan, eftersom stickprovskontroller kan förekomma. Alla detaljer står på sidan Husdjur ombord.

Nej. Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att gå ner på fordonsdäcket under överfarten.

Stannar ditt husdjur i bilen kan du alltså inte besöka det under den ungefär två timmar långa resan. Se därför till att djuret har det bra före avgång (färskt vatten, ventilation i fordonet och så vidare). Besättningen ser till att fordonsdäcket är väl ventilerat och säkert.

Ja, ombord på färjorna mellan Rostock och Gedser finns gratis wifi. Anslut till nätverket 'Scandlines' och godkänn användarvillkoren i webbläsaren för att komma ut på nätet.

Även i terminalerna i Rostock och Gedser finns gratis wifi (i väntområdet före ombordstigningen).

Ombord på färjorna mellan Rostock och Gedser finns flera matställen. I Scandlines Kitchen Buffet serveras en omfattande buffé (frukost, lunch eller middag beroende på tid på dygnet).

För en snabb matbit finns självserveringen Scandlines Food Express med snacks och varma rätter. Dessutom hittar du Scandlines Coffee Café med kaffe, te och bakverk ombord. Under den två timmar långa överfarten är det alltså gott sörjt för mat och dryck.

Nej, på sträckan Rostock-Gedser erbjuds inga hytter för passagerare. Överfarten tar bara omkring 2 timmar, så det finns bekväma sittplatser och lounger men inga sov- eller vilohytter.

Upp till 10 gånger om dagen i varje riktning. Hur många avgångar det blir på din resdag och när den första och den sista färjan går visar tidtabellen.

Vid storm, is eller andra dåliga förhållanden kan Scandlines skjuta upp eller ställa in avgångar. Dina rättigheter vid förseningar och inställda avgångar regleras av EU:s regler om passagerares rättigheter vid sjöresor. Vad du ska göra då och var du ser den aktuella trafikinformationen står i tidtabellen.

Ja, tidtabellen visar båda riktningarna. Resan från Gedser har dock andra rutiner i terminalen: i Gedser går du ombord via en landgång, och någon shuttlebuss som i Rostock behövs inte. Vägen till terminalen, incheckningen och resan vidare från Rostock står på sidan Färjan Gedser-Rostock.

Ja. Med tåg, buss 45 eller 49 och 1-dagsbiljetten för fotgängare tar du dig utan bil från Rostock till Gedser och tillbaka samma dag, och cykeln följer med mot ett litet tillägg.